公司前台的岗位职责

公司前台的岗位职责（通用2篇）

公司前台的岗位职责 篇1

　　4.1.1前台人员应每天提早五分钟到岗，并做好上班准备，给他人留下美好的印象。

　　4.1.2前台人员在每日到岗后，应按以下程序工作：

　　A、打开电话总机并准备好工作物品，准备上班。

　　B、对公司领导的办公室进行清洁整理检查。

　　C、对公司公共区域环境进行清洁整理检查。

　　D、对前台桌面进行整理，要求报刊、信函、包裹物品摆放有序，保持桌面的整洁干净。

　　4.1.3前台人员应熟悉公司内部的电话号码及人员，以便联络、转告及控制进出。

　　4.1.4前台人员应备好留言薄，以便客户留言，对于各留言，前台应及时通知当事人。

　　4.2.1前台人员应时刻注意自己的仪表、形象、工作服装、化淡妆。

　　4.2.2前台人员在工作期间对待员工或客人，要礼貌大方，热情周到，自始自终的使用规范的普通话。

　　4.2.3前台人员在每日迎接礼仪中应遵从以下标准：

　　A、在公司人员上班前经过前台时：1.经理级以上，前台人员应微笑着说：姓+职位名称：“早上好!

　　2.对于其它工作人员，只须微笑着说：早上好!

　　B、在客户来访时，人员应迅速站立，并微笑着说：“您好!请问你”

　　4.2.4前台人员在接待来访客人时，应主动送茶水，客人离开后，应及时收拾茶杯。

　　4.2.5电话接听

　　A、前台电话由人员负责接听，并对其进行保养，若需维修，应及时通知行政部、

　　B、电话在铃声三下之前必须拿起话筒，并以标准的普通话说：“您好!”并根据情况太时转接。

　　C、对公司信函、包裹、报刊认真收发，并及时交至接收人手中。

　　4.3.1来访人面见总经理时，原则上应进行电话预约，可直接让总经理秘书转告总经理，根据重要情况作出时间决定，并由总经理秘书负责时间安排，在必要时间对总经理以及预约人给予提醒。

　　4.3.2来访人若见其它人原则上也应进行预约。

　　4.3.3应在前台先由前台人员进行联系，若能很快解决的，被找人应出来在前台接待解决。若时间较长，可通知前台由其进入，并在会议室洽淡。洽淡完后，由被找人送出大门。

　　4.3.4公司外人员联系业务，前台人员应热情接待，看清目的后，首先与被找人联系，经许可后，须办理来客登记手续，即可放入，在会议室接待客人，来客在拜访结束后，必须由被找人送出，否则，人员应迅速用电话弄清事由，方可放其出来。

　　4.3.5对于因私事拜访的公司外人员，前台人员应知被找人，由被找人出来前台接待，无须办理手续。

　　4.4公司工作人员进出时，前台人员应注意他的工作服和仪表，若不合标准，前台应马上给予提醒。

　　4.5前台人员负责纯净水的订购，随时保证公司纯净水至少两桶备用。

　　4.6前台人员若临时有事，应联系办公室其它人员，经其它人员到岗后，方可离开。

　　4.7每天下班前，前台人员把当日未处理完的事情向行政课长交待。下班后检查前台及公共区域的其它所有设备，并关好窗、灯。

　　4.8前台人员在办公用品不足时应及时到行政经理处报备领取。

　　4.9前台人员对于公司日常开支费用，应及时填报并由相关领导签批后予以缴纳或交相关人员。

　　4.10公司会议，在会议开始前应根据会议内容将参会人员桌椅摆放整齐，准备好相应的饮用水，会后

　　做好会议室清洁及整理工作。

公司前台的岗位职责 篇2

　　一、卫生清洁

　　1、每天早上提前到办公室，打扫整理办公室。

　　2、保证各办公室和客厅、卫生间的桌面干净整洁，文件规整有序，待客用品更换及时，确保玻璃、地面一尘不染。

　　3、及时清理垃圾，保持室内通风良好，空气。

　　4、定期给花草树木及时浇水，保持它们旺盛的生命力。

　　5、做好后期的卫生保持以及监督工作。

　　二、电话接待

　　1、电话机旁常备纸、笔，方便及时记录电话内容。

　　2、负责前台服务热线的接听和电话转接，做好来电咨询工作，重要事项认真记录并传达给相关人员，做到不遗漏、不延误。

　　3、负责电话回访、收发传真等。

　　4、正确处理客户的留言、电传等。

　　三、客户接待

　　1、接待访客，严格执行公司的接待服务规范，保持良好的礼节礼貌，做到微笑服务、大方得体。将来客引导至相应部门，提供茶水和饮料等服务。

　　2、负责来访客户的档案建立与管理工作。

　　四、办公室工作

　　1、负责公司办公家具、设备、用品的选购以及使用管理，对公司人员领取办公用品进行记录、发放、管理及流程优化。

　　2、安排会议并做好会议书面记录，及时安排会议室及商务出行，安排活动用车、机票车票预订等。

　　3、负责部门内商务文件模板的整理和编制，改进和规范工作流程，收集并对往来商务信函、传真，邮件等存档备查;

　　4、负责办公室的文秘、信息、机要和保密工作，做好办公室档案收集、整理工作。

　　5、管理好员工人事档案材料, 建立、完善员工人事档案的管理，严格借档手续。

　　6、统计每月考勤并交财务做帐，留底。

　　7、办理上级临时交办的其他事务，确保后勤保障到位，工作顺畅和环境优雅。